高雄萬豪酒店...酒店職員服務態度非常好，很有耐心，態度友善，效率高！房間非常雅潔，寬敞，床墊舒適。早餐食材水準超高，整體來講，無可挑剔，很高興選對了酒店， ...
很好
發布於 28 avr. 2024
我們訂的是城市街景房，可是我們到了飯店給我們的只有看到3分之一的城市街景，左邊緊鄰著1棟大樓。等我們向櫃檯反應之後，幫我們換到13樓的另一個城市景房，雖然窗外可以看到完整的街景，但是卻是雜亂施工的空地，讓人覺得是否因為透過網路平台所提供的訂購服務，飯店都會塞給客人比較差的房間？ 最糟糕的是這間房間有嚴重的滴水聲，聲音大到讓人無法入睡，後來我們請工作人員來查看，我也給他們看錄影的影片確實是有噪音，後來工作人員同意為我們換另外一間房，最近房間的街景與設施就都很好。 飯店的工作人員真的不知道哪個房間的街景不好？哪個房間空調會有滴水噪音嗎？其實每個房間的房況比較好他們都知道，那為什麼要塞房間狀況比較差的給網路平台訂購的客人呢？如果客戶不反應是否就這樣過去了呢？其實讓客戶的感受非常不好，希望Trip.com能夠向飯店反應，這並不是第一次發生這樣的事情！ 飯店業者也要了解，將低價的價格賣給網路平台的供應商，卻是把房況不好的房間硬塞給網路平台訂購的客戶，其實客戶都知道更不是**，如果不想給客戶好的房間，就不要用低價將房型釋出給網路平台，這樣會嚴重的影響飯店的聲譽。
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